FICHE METIER

VOTRE MISSION :

Mission commerciale :

– Vous rappellerez rapidement tous les prospects et clients qui font une demande commerciale pour recueillir les premières informations utiles à la prise en main du dossier. Vous visualiserez les plannings des commerciaux pour indiquer au prospect/client quand il sera rappelé pour approfondir sa demande.

– Vous mettrez à jour la base de données des prospects et clients en recherchant des informations sur le prospect (chiffre d’affaires, nombre de salariés, activité, site web, etc.).

– Vous aurez la charge de préparer des devis pour les commerciaux sur le terrain et de traiter les demandes simples des clients :

-> Préparation de devis préliminaires pour les projets nécessitant une validation et une transmission par le commercial – lecture d’un audit réalisé par le commercial pour pré-chiffrer le projet ;

-> Établissement de devis et gestion complète des demandes simples ;

-> Mise à jour des prix d’un devis récemment validé et vérification des stocks auprès des fournisseurs pour confirmer un délai approximatif.

– Vous rendrez compte au responsable commercial du suivi en utilisant la CRM et en ayant des échanges verbaux.

– Vous serez responsable de la préparation de mailing et de la création de certains visuels utiles au service commercial et à la communication.

– Vous effectuerez occasionnellement des appels téléphoniques auprès de clients ou prospects ciblés pour obtenir des rendez-vous pour les commerciaux.

– Vous gérerez les relances d’articles pour l’ensemble des commerciaux : appel au client pour expliquer le renouvellement du produit, préparation du devis, envoi et suivi de la commande.

– Vous analyserez les retours terrain provenant des formateurs et techniciens, en complément des derniers rendez-vous annuels, pour proposer aux commerciaux de prendre un rendez-vous et ouvrir un ticket CRM pour le commercial.

– Vous assurerez la liaison entre les techniciens/formateurs et les commerciaux pour recueillir rapidement des informations importantes concernant un projet et son avancement, afin de permettre une action rapide de la part du commercial.

– Vous serez chargé(e) de rechercher du matériel spécifique pour répondre aux demandes des clients (imprimantes, pc portables spécifiques, etc.).

– Vous préparerez occasionnellement des tableurs pour le responsable commercial afin de mettre en place des actions commerciales.

Mission administrative :

– Vous aurez la charge de saisir les commandes clients et classer les documents dans notre ERP et notre GED (Gestion électronique de document).

– Vous planifierez les Bons d’intervention pour des petites interventions SAV ou des projets de petites envergures.

– Vous aurez la charge de l’achat du matériel, des licences, suivi de l’avancement des consommations sur le projet pour savoir quand on peut planifier et quand on aura tout le matériel/licence.

– Vous serez en relation avec le directeur des opérations et le responsable technique pour indiquer l’état d’avancement des achats matériels et logiciels des projets en cours.

– Vous ferez la réception des marchandises des fournisseurs chez MAS Informatique, affecterez les réceptions en stock (étiquetage) ou pour les projets.

– vous suivrez le stock matériel de MAS Informatique pour avoir toujours un minimum en stock.

– Vous collaborerez à la recherche de nouveaux produits de remplacement (Bonne connaissance du matériel informatique requis).

– Vous aurez la charge de tâches ponctuelles de suivi en collaboration avec le directeur des opérations.

– Vous serez amené(e) à décrocher le téléphone et à traiter les demandes de Hotline en collaboration avec l’assistante administrative.

– Vous serez amené(e) à remplacer l’assistante administrative en son absence pour la facturation.

VOS VALEURS :

– Intégrité : vous êtes quelqu’un sur qui l’on peut compter, vous tenez vos promesses
quoi qu’il arrive.
– Optimiste : vous êtes conscient des difficultés et vous trouvez toujours des solutions
pour arriver à vos objectifs.
– Persévérance, Détermination et Résilience : vous ne lâchez rien. Vous suivez,
suivez et suivez jusqu’à obtenir un résultat.
– État d’esprit de Croissance et Progrès : vous êtes constamment en train de vous
remettre en question et vous cherchez toujours à transformer les difficultés en
tremplin et leçons.
– Honnêteté : vous êtes honnête et vous avez le courage d’accepter vos erreurs. Vous
ne cherchez pas à vous justifier mais à trouver des solutions.
– Bienveillance : vous agissez de manière bienveillante et dans un état d’esprit positif
au service de la mission et de la vision de l’entreprise.

VOTRE ÉTAT D’ESPRIT ET VOS QUALITÉS :

– Vous êtes organisé(e) et suivez avec rigueur les consignes

– Vous êtes réactif(ve) aux communications et messages.
– Vous êtes motivé(e) par les challenges et le fait d’atteindre vos objectifs
– Vous aimez prendre des responsabilités.
– Vous cherchez à constamment ajouter de la valeur au projet
– Vous êtes disponible, réactif et vous êtes prêt à mettre cœur et âme dans votre nouvelle mission. Et vous respecter les horaires de travail.
– Vous aimez vous mesurer et mesurer les progrès basés sur des résultats concrets
et tangibles.
– Vous écrivez en Français absolument impeccable et vous savez adapter votre
style selon les personnes en face (très professionnel, relax, fun etc… selon la
personne que vous contactez)
– Vous êtes souriant(e), professionnel(le) et chaleureux(se) au téléphone. Vous savez mettre
les gens à l’aise, on sent votre sympathie mais vous avez la persévérance et la
fermeté pour mener à bien votre mission.

– Vous savez écouter et cerner les besoins du client

– Vous savez gérer votre temps et vous organiser

PERFORMANCE :

Votre standard de performance sera de délivrer une aide conséquente aux commerciaux et au directeur des opérations.

Votre objectif est d’acquérir une totale indépendance dans les missions qui vous sont confiées.

EXPÉRIENCE :

Une expérience serait la bienvenue mais elle a peu d’importance. Ce qui compte est que vous soyez en mesure d’accomplir la mission et que cela soit dans votre état d’esprit et dans vos cordes.

COMPÉTENCES ET RESPONSABILITÉS :

– Les Relations sociales sont votre passion, vous aimez et vous
savez networker, connecter et créer un lien de confiance avec n’importe qui.
– Vous avez développé au fil des années des liens avec les clients
– Vous savez développer des relations avec des entrepreneurs, chefs d’entreprises et savez déceler des opportunités business
– Vous avez des notions en entrepreneuriat, business et marketing
– Vous êtes un(e) maître en relation humaine !
– Vous faites le point régulièrement et vous cherchez constamment à vous améliorer et obtenir de meilleurs résultats.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

Fixe mensuel – Mutuelle santé – Ticket restaurant de 8 euros – Comité d’entreprise

Poste sédentaire basé à MARLENHEIM (9 Rue des Landgraves – 67520 France)

Contrat CDI à temps complet ou Freelance

PERSPECTIVES ET MANIÈRE DE TRAVAILLER

Possibilité d’évolution et belles perspectives dans une entreprise à taille humaine, familiale, en pleine croissance, constituée d’une équipe à haut standard et qui voit grand.